NUESTRO COMPROMISO CON LA CALIDAD

Cumplir con los plazos, asegurarse de que los productos llegan en buen estado, garantizar las operaciones y gestionar todos los costes son los retos cotidianos de un experto en logística. GEFCO, una empresa que siempre busca la excelencia, tiene una trayectoria de más de 65 años en la industria automovilística, una de las más exigentes del mundo en términos de logística. Nuestro proceso de calidad se organiza desde un sistema de gestión personalizado que controla nuestra organización, centros y áreas de negocio en todo el mundo.

Cita: «Compromiso de calidad: El producto adecuado en el momento adecuado, a la hora justa y con el precio justo».

UNA VISIÓN PROACTIVA DE LAS CERTIFICACIONES Y SU CUMPLIMIENTO

GEFCO incorpora de manera proactiva los estándares y certificaciones necesarios para los clientes del sector de logística, pero también vamos más allá asegurándonos de que cumplimos los requisitos específicos de cada mercado.

Un sistema de gestión de calidad para estándares internacionales

  • Certificación ISO 9001: esta certificación se aplica a los sistemas de gestión de calidad y certifica que cumplen los criterios de compromiso de gestión, foco en el cliente y mejora continua. El grupo GEFCO al completo cuenta con la certificación ISO 9001.
  • Certificación ISO 14001: esta certificación regula los riesgos medioambientales. GEFCO ha obtenido esta certificación en 60 centros distribuidos en 14 países. Trabajamos de manera proactiva y voluntaria para aumentar el número de centros certificados.

Soluciones «a medida»

Según sus requisitos, GEFCO también puede ofrecer soluciones adaptadas para auditar, evaluar y certificar servicios específicos.

 

  • Evaluación EcoVadis: cubre la póliza de Responsabilidad Social de las Empresas (RSE). GEFCO ha sido evaluado y reconocido como uno de los mejores en el sector de la logística.
  • SQAS* se centra en la industria química y valora el rendimiento en términos de calidad, seguridad, medioambiente y proveedores de logística. Siete centros de GEFCO en Italia y Alemania poseen esta certificación.
  • SMETA* evalúa prácticas éticas en cadenas de suministro. La totalidad del grupo GEFCO cuenta con este certificado.
  • Integrate certification logos

*SQAS: Safety & Quality Assessment System; SMETA: Auditoría de comercio ético de miembros de Sedex

Estándares GEFCO:

GEFCO usa estándares internacionales para las mejores prácticas: nuestros 400 estándares de negocio garantizan el mismo nivel de calidad en todo el mundo. Las auditorías externas e internas proporcionan una evaluación anual del cumplimiento de estos estándares y prácticas en los centros.

GESTIÓN DE CALIDAD: COMPROMISO A NIVEL MUNDIAL

La calidad para nosotros se refleja en la satisfacción de nuestros clientes. Es lo que nos motiva. La calidad siempre es lo primero cuando ideamos la estrategia del grupo, realizamos cualquiera de nuestras acciones y tratamos de mejorar continuamente el valor de la cadena.

Nuestro objetivo: Ningún defecto

  • 90 % de clientes satisfechos*
  • 65 % de las unidades participando en el sistema «Management through quality» (certificado)
  • Casi 5000 mejoras o acciones preventivas realizadas en 2014.

*Fuente: Cuestionario de satisfacción 2013 - Sistema de gestión Gefco. Análisis basado en 851 respuestas recibidas de un panel de 2078 clientes internacionales activos.

Sistema de gestión GEFCO: calidad en acción  

Nuestro sistema de gestión GEFCO se estructura según los estándares ISO 9001. El objetivo de este sistema es controlar la calidad en cualquier área de negocio y país a la vez que se respeta el medioambiente.

 

  • Una herramienta específica dedicada a la calidad: un sistema de gestión de calidad y medioambiental dirigido por líderes excelentes.
  • Un proceso de mejora continua centrado principalmente en la satisfacción al cliente y el aumento de la productividad, la seguridad y nuestra clasificacion neutral del carbono. Nuestra prioridad es hacer un seguimiento para que se cumplan todas las normativas.
  • Información transparente: auditorías e indicadores que se envían a nuestros clientes para asistirles con sus propios procesos de calidad.

Indicadores para seguir por el buen camino

Utilizamos una serie de indicadores para mejorar continuamente: valoración anual de la satisfacción del cliente, auditoría medioambiental y de calidad anual y KPI (Indicadores de rendimiento clave).